ショッピングガイド
ご注文について
ご注文方法- 各商品ページでご希望の製品の「カラー」「フレーム」「数量」などを選択し、【カートに入れる】または【今すぐ購入】をクリックします。
- 買い物かごの中身が表示されますので、「ご購入手続きへ進む」をクリックしてください。
- お届け先を登録してください。
- クレジットカードでご決済。
ご注文内容をご確認の上、カード番号、有効期限、セキュリティコードを入力し 【配送方法を選択する】をクリックし、配送料をご確認の上【お支払いへ進む】をクリック。 ご注文内容をご確認の上、カード番号、有効期限、セキュリティコードを入力し 【今すぐお支払い】をクリックしてご注文完了です。 - ご注文完了時に「ご注文完了の自動配信メール」が送信されます。
追って、「ご注文確認書」をメールにてお送りします。その際に納期についてご連絡させていただきます。
※画面で表示される商品写真の色、イメージについては、お使いのディスプレイなど環境によって実際の商品と違いがある場合がございます。あらかじめご了承ください。
※「迷惑メール」対策をされている場合は、メールを受け取れるよう設定の変更・確認をお願いいたします。
ご注文方法
・ご利用可能なカードの種類
American Express、JCB、MasterCard、VISA
・お支払い回数
一括払い
「分割払い」「リボルビング払い」をご希望のお客様は、「一括払い」にて決済完了後に、お客様ご自身でご契約のクレジットカード会員ページなどから支払方法の変更手続きをご利用ください。
※ご本人様名義以外のクレジットカードはご利用いただけません。
※クレジットカードで安全にお買い物をしていただく為に、セキュリティコードのご入力をお願いしております。
※お引き落としについては、各クレジットカードの会員規約に準じます。詳細はカード発行会社にお問い合わせください。
決済確定日
別途お送りする「ご注文確認書」にてご注文内容、納期について確認頂いた段階で、決済完了に進めさせて頂きます。
領収書をご希望の方
カート内のコメント欄に領収書を希望の旨、お宛名・但し書・送付先をご記入ください。
送付先の記入がない場合、商品のお届け先ご住所へお送りいたします。
送料と配送について
- オフィスチェア、サイドチェア、小物等は軒先渡しとなります。大型の商品は、配送業者にて開梱、設置、梱包材の引き取りまでを行います。
どちらの配送においても、配送業者のご指定はできませんので予めご了承ください。 - 大型商品をご購入の際には、事前に設置場所までの搬入経路、取り回しが可能かご確認ください。（※搬入経路をご参照ください）
| 配送地域 1 | 配送地域 2 | 配送地域 3 | 配送地域 4 | 配送地域 5 | 配送地域 6 | 配送地域 7 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 東京 神奈川 千葉 埼玉 |
宮城 |
栃木 群馬 山梨 長野 福井 富山 石川 |
静岡 愛知 三重 岐阜 |
青森 秋田 岩手 |
大阪 京都 滋賀 奈良 和歌山 兵庫 |
岡山 広島 山口 鳥取 島根 |
香川 徳島 愛媛 高知 |
福岡 佐賀 長崎 熊本 大分 宮崎 鹿児島 |
北海道 | 沖縄 離島 |
||
| 商品区分1 | ||||||||||||
| 小物、書籍 | グライド等パーツも含む | ¥1,100 | ¥1,100 | ¥1,100 | ¥1,100 | ¥1,100 | ¥1,100 | ¥1,100 | ||||
| 商品区分2 | ||||||||||||
| クッション、バッグ | KnollTextiles Cushion, Knoll Tote | ¥2,200 | ¥2,200 | ¥3,300 | ¥3,300 | ¥3,300 | ¥5,500 | ¥5,500 | ||||
| 商品区分3 | ||||||||||||
| オフィス系椅子 | Knoll Office Work Chair, Task Chair, Stool, Toboggan,Monitor Arm等 |
¥5,500 | ¥5,500 | ¥5,500 | ¥5,500 | ¥5,500 | ¥5,500 | お見積 | ||||
| 商品区分4 | ||||||||||||
| A. 椅子,アームチェア,ハイスツール、 テーブル(～70cm) | Bertioa Side&High Stool,MR,Cesca, Diamond Tulip Chair&Stoo等 |
¥5,500 | ¥5,500 | ¥5,500 | ¥5,500 | ¥5,500 | ¥5,500 | お見積 | ||||
| B. サイドテーブル コーヒー テーブル （ガラス・大理石） | Saarinen Side Table, Platner Side Table |
¥5,500 | お見積 | お見積 | お見積 | お見積 | お見積 | お見積 | ||||
| 商品区分5 | ||||||||||||
| A. ラウンジチェア,ベンチ、テーブル(～1m) | Large Diamond, Bertoia Bench | ¥11,000 | ¥11,000 | ¥11,000 | ¥11,000 | ¥11,000 | ¥11,000 | お見積 | ||||
| B. ラウンジチェア、テーブル（ガラス・大理石） | Barcelona Chair & Stool Barcelona, MR, Florence Knoll Table |
¥11,000 | お見積 | お見積 | お見積 | お見積 | お見積 | お見積 | ||||
| 商品区分6 | ||||||||||||
| ラウンジチェア(大), テーブル(～1.5m) | Womb Chair,Bertoia High Back Armchair, Sofa 1p, |
¥16,500 | お見積 | お見積 | お見積 | お見積 | お見積 | お見積 | ||||
| 商品区分7 | ||||||||||||
| ソファ2p(～1.8m) テーブル(～2m) | Day Bed,MR Chaise Lounge, Bertoia Lounge Chaise 等 |
¥22,000 | お見積 | お見積 | お見積 | お見積> | お見積 | お見積 | ||||
| 商品区分8 | ||||||||||||
| ソファ3P、 テーブル(2m～) | Chaise Lounge,Day Bed | ¥33,000 | お見積 | お見積 | お見積 | お見積 | お見積 | お見積 | ||||
お届けにかかる日数・時間指定
具体的な納期、配送日の日時指定については、ご注文決済後にお送りする「ご注文確認書」をお送りする際にご案内させて頂きます。
- 国内在庫あり：1～3週間
- 国内在庫なし：5～6ヵ月程度 ※在庫が欠品している場合は、ご用意が整い次第お届けとなります。
※在庫状況は変動しますので、お急ぎの場合は事前にお問い合わせください。
※オフィス商品は平日のみの配送とさせて頂いております。
※天災・事故などによる交通渋滞、異常気象等、配達が遅れる場合がございます。予めご了承ください。
※配送日時指定後の変更等につきましては配送日5営業日前までにご連絡ください。
搬入経路について
大型商品をご購入の際は、事前に搬入経路の確認をさせていただきます。
搬入が難しいと判断した場合はキャンセルさせていただきます。
・エレベーターのサイズ・エレベーター内部のサイズ
・玄関・室内ドアのサイズ（ドアを開いた時の最大寸法）
・階段のサイズ・階段の踊り場のサイズ
ご注文後のキャンセル・製品変更
- ご注文確定後、お客様のご都合(搬入不可含む)によるキャンセルや製品変更はお受けいたしかねます。
- モニター画面で表示される商品写真の色、イメージについては、お使いのディスプレイなど環境によって実際の商品と違いがある場合がございます。これらの差異を理由とした商品の返品・交換はお受けいたしかねます。
- 木材や大理石などの天然素材には、木目、節、模様、色味等の個体差が生じます。これらを理由にした返品・交換はお受けいたしかねます。
ご購入後の返品・交換について
商品については万全を期しておりますが、万一不良品やご注文と異なる商品などがございましたら、商品到着後5日以内に下記の手順にそってご連絡ください。
- 問合せフォームにて、以下の内容をお知らせください。
＜注文番号／該当商品名／数量／状況について＞
※破損・汚損の場合は、該当箇所の写真を必ず添付してください。 - 弊社より折り返し交換品のお届け日など、詳細をご案内差し上げます。
- 交換品をお届けし、その際に不備があった商品を回収させていただきます。
※5日以内であっても製品をご使用されてからの返品に関しては、返品をお受けできません。
※お客様のご都合による商品の返品はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
お問合せフォーム
（受付時間：平日11時～19時 ※時間外・休日に承ったお問い合わせは翌営業日の回答となります。）
使用上の注意とお手入れ方法
天然木（突板）
きれいな柔らかい布で拭くか、水を湿らせてよく絞った布で拭いた後、すぐに乾いた布で拭いてください。特に汚れがひどい場合は、柔らかい布と薄めた中性洗剤を使用してやさしく拭き取ってください。つや消し仕上げの場合は擦りすぎるとつやが出てしまいますのでご注意ください。また、 床用のワックスやシリコン・研磨剤入りの洗剤の使用はおやめください。 天板の上に長時間にわたり物を置きますと、日焼けの後が残りますのでご注意ください。
メラミン
きれいな柔らかい布で拭くか、水を湿らせてよく絞った布で拭いた後、すぐに乾いた布で拭いてください。特に汚れがひどい場合は、柔らかい布と薄めた中性洗剤を使用してやさしく拭き取ってください。しつこい汚れにはエタノールかベンジンを使用してください。家具用のワックスや床用のワックス、研磨剤入りの洗剤の使用はおやめください。
ガラス
市販のガラスクリーナーをご使用ください。研磨剤入りの洗剤の使用はおやめください。衝撃を加えると、ヒビや破損の原因となりますのでご注意ください。
石
きれいな乾いた布で拭くか、水を湿らせてよく絞った布で拭いた後、すぐに乾いた布で拭いてください。研磨剤入りの洗剤の使用はおやめください。
アルミポリッシュ
汚れた際はガラスクリーナー等をご使用になり、やわらかい布で拭き、最後に乾拭きをしてください。研磨剤入り洗剤や酸性のものの使用はおやめください。硬い角のあるものがぶつかると、傷がつく恐れがありますのでご注意ください。
クロームメッキ（スチール）
薄めた食器用中性洗剤か10分の1程度に薄めたエタノールを含ませた柔らかい布で拭いてください。研磨剤入り洗剤や酸性のものの使用はおやめください。
ファブリック
埃がつきましたら、掃除機で吸い取ってください。食べこぼしや絵の具な どを落とした際にはすぐに吸水性のある柔らかい布で拭き取ってください。 汚れが付着した場合は、水を湿らせてよく絞った布をたたくようにして拭き取ってください。また、小さい染みには湿らせたブラシやスポンジ等をお使いください。強くこすったり、溶剤等のご使用はおやめください。
皮革
皮革製品は直射日光や高熱に当てることはなるべく避けてください。長期間にわたりお使いいただくために、水分や油分を避け、1年に1～2回ほ ど皮革専用クリームなどを使用されることをお勧めいたします。また、ご購入時ご使用前に専用クリームを塗布されますと、軽度の汚れや染み から皮革を守ることができます。染みや汚れには皮革専用のクリーナー を使用し、その使用法に従ってください。市販の染み抜き・テレピン油・ 靴磨き等の使用はおやめください。
皮革専用クリーナー・クリームはユニタスファーイースト社の製品をお勧めいたします。
※ 上記、全てのお手入れに関して環境にやさしい洗剤を使用することをお勧めいたします。
保証期間
当社は社団法人日本オフィス家具協会（JOIFA）の 「オフィス家具PL対応ガイドライン」に準拠した安全な製品を提供しております。 この製品の保証期間は特定の定めある製品以外は、 JOIFA顧客対応ガイドラインに基づき、通常の状態で使用された場合 3つの種別ごとに（お客様ご購入日から）1年・2年・3年としております。
外観・表面仕上・・・塗装および樹脂部品の変・褐色、レザー・クロスの磨耗 1年
機構部・可動部・・・引き出し・スライド機構・扉の開閉・錠前・昇降機構の故障 2年
構造体・・・・・・・・・強度・構造体に係わる破損 3年
※対象商品は、オフィス・ご家庭にて使用されることを目的とした製品です。
※機器類の保証期間は、種類や機種によって異なりますので、担当者にご確認ください。
お修理受付
Knoll製品のお修理を受け付けております。御希望の際には、商品名、ご購入いただいた時期、修理箇所のお写真を撮影の上、info@knolljapan.comへお送りください。折り返しスタッフより御連絡いたします。
（※模造品、リプロダクト製品は修理対象外となりますことを、予め御了承ください。）
